如今的餐廳,在開業前都會進行試營業,但不少創業者只把試營業當做是花錢做營銷,擴大餐廳的知名度。但試營業不僅是營銷,更是一次測試,一邊測試市場對餐廳的反應,一邊測試餐廳的經營能力。
餐廳的試營業就是在提前告知食客經營內容、經營方式,并在食客心中樹立餐廳的形象。而在試營業中遇到的問題,比如服務不周到,體驗較差,出品不穩定,前廳與后廚之間的配合默契度不行,餐廳準備工作不充分等。
而餐廳在試營業期間暴露出問題只是第一步,真正重要的是有針對性地解決問題。如果試營業效果好,就可以直接開業。而試營業效果不好,也不能繼續靠低價吸引顧客,需要認真總結,為正式開業做足準備,以完美的形象再次向顧客開放。畢竟,顧客不會容許餐廳兩次犯同樣的錯誤。
很多人都把試營業當成試水,培訓不到位,各項設備都沒準備充分就匆匆開始接客營業。盡管試營業是為了發現問題、解決問題,但并不代表試營業期間就可以犯錯,現在消費者對餐廳的容忍度遠沒有想象的高,體驗差就很難再來。因此,從餐廳開門迎客開始就要認真對待。
試營業的時間不是固定的,有些餐廳兩三天,有些餐廳一周半個月,這都是根據餐廳自身的情況來決定的。試營業期間,大多是沒有利潤甚至“賠本賣吆喝”,因此要根據餐廳的投資情況來考量。