8月26日,為幫助酒店投資人獲取更多投資趨勢、投資專業知識,提升酒店投資技能、降低投資風險。次方點評聯合增長會在南京舉辦第4屆“2022中國酒店投資AC指數峰會”。
麗呈集團COO孫剛、四川省旅游飯店業協會秘書長 逸濠酒店集團CEO王存學、成都東谷酒店管理有限公司CEO張笑宇、北京漫亭酒店管理公司總經理姜科參與了圓桌討論環節,就“當下中小型連鎖酒店品牌的機會與挑戰”進行了深度探討。
Q1 當下中小型連鎖酒店品牌
發展的機會在哪?
王存學認為,第一,疫情讓投資更加穩定了,因為酒店行業在疫情期間已經跌到了谷底;第二,存量物業的機會很多,區域資源也會逐漸呈現,這也是未來中小型品牌的機會。
圖:四川省旅游飯店業協會秘書長、逸濠酒店集團CEO 王存學
張笑宇說,在多年的投資經歷中,我看到了兩個問題。第一,傳統的品牌定位在C端,把C端服務好了之后再吸引B端。但東谷更愿意定位在B端,因為服務好C端是實現B端目標的手段,而不是目的;第二,傳統運營和新流量和互聯網的玩法其中有斷層,所以想有所嘗試,這是東谷成立的初心。
姜科表示,漫亭出現比較偶然,也是一個必然。在此之前,漫亭的團隊做過大約20家標準化連鎖酒店,慢慢感覺到對產品的固定模式越來越熟悉,熟悉之后會感覺有點枯燥。于是,從初心的角度,創立了一個自己的品牌——漫亭。
孫剛表示,不管是做自己的品牌還是加盟連鎖品牌,只要做得比別人更好、效率更高、復購率更高,帶來更高的出租率,同時將成本把控、收入做好,自然可以成功。
他還說,酒店不可能是千篇一律的,大家追求的更加個性化的酒店產品,因此在未來中小酒店品牌還會有很大的機會。
圖:麗呈集團COO 孫剛
Q2 如何低成本高效率
建立營銷、運營、供應鏈體系?
姜科分享到,中小品牌的痛處有很多,從品牌發展到人才聚攏和規劃,包括中后臺的監理以及體系建設。但中國的連鎖化率還不夠,疫情對消費心理的影響也很大。不管是后疫情時代還是疫情防控常態化階段,酒店產品的需求越來越細分,不少投資人也希望嘗試一些新鮮的機會。于是,漫亭和麗呈達成了戰略合作。
姜科對與麗呈的合作給予了高度認可:第一,保持了漫亭平臺的獨立性;第二,麗呈解決掉了漫亭后端所有問題,包括平臺的搭建體系包括會員體系等;第三,與麗呈合作僅短短兩個月,加入麗呈集團聯盟后的三家漫亭酒店經營數據有了明顯提升,城市排名也有所突破。
圖:北京漫亭酒店管理公司總經理 姜科
張笑宇則更關注疫情之下,如何履行與投資人、加盟商、合作伙伴站在一起的承諾。在這中間,東谷甚至在餓肚子的時候拿出一些錢預先采購門店的閑置房,在這中間,麗呈也起到了很大的作用,幫助門店免掉了一些費用。反過來,這提升了品牌公司和投資人之間的粘性,最艱難的時期過去后,復投率非常高。
圖:成都東谷酒店管理有限公司CEO 張笑宇
王存學分享到,他非常注重企業內部所有專業化的流程制度的建設、專業員工的培育和梯隊建設。比如,在會員體系建立方面,原先,逸濠的會員數量接近30萬,但在做會員統計后,發現復購率并不高。這說明逸濠會員雖然有基礎,但活力不足。
與麗呈合作后,通過麗呈的大數據、科技賦能,復購率大大提升,接近20-30%。最近麗呈和逸濠一起,聯合皇金管家,推出了皇金管家的培訓,這也是小集團和大集團結合,通過創新找出突破點,專業實力不斷增強的最好實例。
面對市場下行、成本高企的雙重壓力,以及越發內卷的行業競爭,大大顛覆了過往酒店業對市場化盈利邏輯的認知。投資人在做自己的品牌時,難免會遇到各種挑戰。麗呈與品牌的合作,將會整合麗呈的技術、會員、營銷、服務能力,以及各品牌自身的設計、運營管理能力,實現攜手共贏。