引言:促銷是便利店拉動銷量最直接最有效的途徑,因此促銷活動的成功與否對便利店的經營起到至關重要的作用。但不乏許多經營便利店的商家將便利店簡單等同于超市,把超市促銷的套路直接照搬照抄運用到便利店上,實際上卻踩了便利店促銷的雷,起不到很好的促銷效果。很多便利店老板不僅產生疑惑:為什么門店促銷也做了,效果卻沒有預期中的那么好?
需要知道,便利店進行促銷是絕對正確的,但如果促銷走向誤區,那么反而會起到反效果。針對這個問題,小川為大家分享便利店促銷的三大誤區,希望對大家有所參考與收獲。
一、促銷方法缺乏靈活調整,照搬超市促銷
許多便利店簡單復制超市的促銷方法,往往會在便利店的顯著位置直接貼上"買一贈一"、"優惠價"這類的標簽。這些方法不僅在超市濫用,現在更是發展到了人人可用的地步,促進顧客購買成效甚微,也難以凸顯便利店的優勢與特點。其實對于便利店而言,價格并不是主要因素,便利才是最重要的因素(大型連鎖便利店的商品價格往往要比超市貴上一點)。因此在價格上作促銷并不能很好的吸引顧客,相反可以轉變思路通過其他方式來促銷,比如給抽取幸運顧客免單等手段,往往更加吸引顧客的興趣。
二、濫用打折降價
前面已經提到,對于便利店,價格不是最根本的因素,因此一味地打折降價未必能刺激顧客做出購買決策。同時濫用打折降價會造成以下的不良后果:一是競爭對手可能會挑起價格戰,而價格戰的最終結果一定是兩敗俱傷,造成利潤的損失。二是損害便利店的形象,如果一個便利店長久給人以打折降價的形象,那么便利店哪天不打折,顧客就沒有辦法適應了,造成顧客的流失。三是打折降價直接影響利潤,便利店一般而言門店較小,經營現金流緊張,很難抵御外部沖擊。總之,便利店不要過于迷信價格手段。
三、沒有與顧客建立深層聯系
促銷不是簡單的一錘子買賣,促進銷售的本質是為顧客提供優質的產品和長期的服務。當便利店在進行促銷的時候,要學會和顧客建立深層聯系。對于便利店來說,忠誠的顧客是十分重要的,便利店往往服務于比較穩定的顧客群,在便利店的銷售中,最能體現八二原則(即80%的商品是由20%的顧客消費的),因此便利店在促銷的時候要注意忠誠顧客的培養。除了促進銷售以外,可以通過促銷活動了解顧客的需求,調整進貨商品的量,同時不妨多多了解忠實老顧客,針對性的為他們準備一些小禮品小驚喜,維持良好的主顧關系。
一些小建議:
1.便利店和顧客之間需要建立深層聯系:通過會員卡、會員折扣、會員日等促銷手段,互相了解更加深入,有利于便利店服務于顧客。
2.便利為先,價格其次:通過贈品SP為顧客提供他所喜愛的小贈品小禮品,方便他的生活方式,討顧客的歡心。
3.便利店不等于超市:便利店相比超市,門店較小、進貨量較少、更加便利,雖然難以形成價格優勢,但是便利店的選品更加自由,便利店可以通過了解顧客所需,選擇他們偏好的商品,配合這類商品進行促銷活動,發揮便利店的優勢。