站在美業市場角度來看,未來屬于新美業時代!
新美業是什么?新美業是在市場快速演進后崛起的一種全新業態,有著“不主動推銷、以服務為核心、提倡科學護膚、對客戶執行精細化運營、充分利用移動互聯網獲得客戶、服務客戶”等特點。
以前,普通門店多以各種“套路”、價格戰等方式推銷產品。然而,如今市場的信息變得透明,產品的差異日益縮小,依靠低價促銷已經不再具備競爭優勢。
因此,新美業將成為中國美業未來二十年重要的發展趨勢。對于那些不愿轉型的傳統美容院,或將面臨倒閉的命運。
如何在新美業領域獲得成功?
請關注轉型升級的四個關鍵要素:
第一要素:創造獨特的消費場景!
顧客選擇門店首先看的就是視覺效果!門店夠有吸引力才能吸引他們進店。
無論是溫馨的工作室還是高端大氣的體驗沙龍,門店的裝修設計要讓人眼前一亮!因為現在的消費者很注重個性化,他們選擇一家店鋪就代表他們是什么樣的人。
如果你的店鋪環境臟亂差,那顧客就不會看進去,更別提“拓留鎖升”了。所以,一定要重視門店裝修,打造令人愉悅的消費場所!
新美業黃金期!門店“掘金力”升級的關鍵要素在這里!
第二要素:迎合新型用戶思維!
現在的美業消費主力軍是90后和00后!他們對美業消費的需求可不僅僅是一次護理服務,他們追求個性化定制和高品質體驗,他們希望得到與眾不同的待遇。
所以,作為新美業的商家,你必須給顧客提供獨特的服務!比如,為顧客提供下午茶的奢華體驗,量身定制的肌膚護理流程!
關鍵是,服務流程和體驗效果要出類拔萃,給顧客帶來顯著的效果,讓他們感受到獨特的儀式感!小細節決定成敗,抓住顧客的心才能留住他們!
第三要素:運用新型營銷模式!
過去主要通過地推和朋友圈來推廣。隨著時代的變遷,線上營銷變得更加重要!所以必須借助互聯網平臺,如小某書、某團、某音等,來實現更高效的市場推廣!
現如今,顧客幾乎每天都離不開手機,因此,一定要花費時間和心思在線上平臺上經營自己的品牌形象,將其視為你的第二個營業點,只有這樣,才能成功獲取流量,吸引更多的顧客進店!
第四要素:重視人才管理!
在傳統的美容院中,除了店長外,大部分員工都是美容師,他們被要求不斷向顧客推銷產品。但是,在新美業時代,我們必須轉變銷售方式,將重點放在門店的營銷上!
每個員工的職責都應該清晰明確:前臺負責預約和登記,顧問負責面診和成交,皮膚管理師負責專業護理。各自發揮出色的能力,以專業的效果和服務打動顧客!
真誠對待顧客,提供優質的服務,才是在這個時代獲得成功的必殺技!