7月4日，河南省平頂山市政協副主席、民政局黨組書記、局長袁銀亮，市民政局黨組成員、紀檢查組組長雷聲，市民政局黨組成員、副局長張磊，市民政局黨組成員、副局長張雅麗等一行蒞臨光大百齡幫·塔灣街道綜合養老服務中心和五股路街道綜合養老服務中心開展實地調研工作。洛陽市民政局副局長齊成喜，洛陽市瀍河回族區副區長王亞歌，洛陽市瀍河回族區民政局局長楊勛杰，光大百齡幫河南洛陽區域院長陳聶熱情接待。陳聶就集團戰略規劃及產業布局、運營模式、特色護理服務、居家照護、智慧照護方案等向袁書記一行領導匯報。
來到光大百齡幫·塔灣街道綜合養老服務中心服務大廳，陳聶向袁書記等一行介紹到：“光大百齡幫在洛陽瀍河區有擁有六個項目，在運營項目三個，涵蓋日間照料、居家照護、機構長住、旅居康養等業態，該中心為社區嵌入式，為周邊3公里范圍內1.5萬60歲以上長者提供住養，居家上門，等業態服務。適老化設施設備完善，中心設置護理床位達65%，配備有專業的管理團隊和護理團隊，充分發揮專業技能，為入住長者提供多樣化、個性化的優質服務，塔灣街道養老服務中心也是目前洛陽市唯一一家5A級養老服務中心。”
在助浴間，陳聶就助浴間內助浴服務細節，助浴設施設備使用人群，使用場景等做了詳細的匯報。“助浴是機構、照護中心提供的重要服務之一。尤其是需要護理的老人，為他們提供舒適、安全的沐浴，并不僅僅清潔了他們的身體，也是老人享受和有益身心健康的一個過程，光大百齡幫的硬件設施和軟服務是值得推廣學習的。”袁書記夸贊到。
在參觀完塔灣街道綜合養老服務中心后，袁書記一行又來到了五股路街道綜合養老服務中心，在長者房間，陳聶現場向領導們一行展示了既方便護理員護理長者，又照顧了長者隱私的小單元多功能間、桌凳、護理床等適老化設備。并強調：“這些設備都是由光大百齡幫旗下齊力智能家居公司生產，不僅可以幫助護理員更好的工作，還可以提高長者在被護理過程中的安全感、舒適感。”
在智慧化運營管理區，陳聶就居家上門服務開展情況做了詳細介紹。“居家上門服務以區塊鏈底層技術做支撐，實時連接智慧養老大數據平臺，實現智能派單、智能控制、智慧看護，形成‘三級聯動、機構中心帶站’的運營模式，開展‘十助兩護’的新型居家上門養老模式。2022年就由瀍河區政府購買，光大百齡幫進行實際上門服務，為瀍河區323戶符合要求的對象開展相關服務，并對居室進行進行適老化改造安裝了適老化床、智慧床帶、求救呼叫器、夜間感應燈、扶手、衛生間里配備了浴凳、防滑墊，安裝適老化。”
最后，瀍河區民政局局長楊勛杰補充道：“2022年我們對323戶服務對象逐一進行了滿意度回訪，區民政每月會協同各街道社區滿意度調查走訪，其中光大百齡幫的服務團隊得到了群眾的一致好評，切實將服務深入群眾，實實在在的解決群眾的問題。”
參觀結束后，袁書記等一行對中心的服務，居家上門服務高標準，高水平的服務給予充分肯定，黨中央、國務院高度重視老齡工作，對養老事業寄予了殷切希望。我們此行的目的也是為了落實養老服務工作，保障老年人日常生活所需。探索設置家庭養老床位，滿足失能老年人家庭照護需求等。
