珠海斗門希爾頓歡朋酒店是疫情來襲后，全國開業的第一家希爾頓歡朋酒店，也是陳正華先生投資的第5家酒店。投資希爾頓歡朋的主要考慮是什么，以及在疫情的大環境下開業面臨了哪些挑戰？本期【歡贏家】，將分享珠海斗門希爾頓歡朋酒店投資人陳正華的投資故事。
珠海斗門希爾頓歡朋酒店投資人陳正華先生
陳正華
“資深”酒店投資人
的破局之選
破局之選
陳正華是浙江寧波人，99年時，背井離鄉來到了廣東打拼，未曾設想，這一待就是20多年。在先后涉足了電子和市政工程等領域后，2006年，陳正華開啟了酒店投資之路，在珠海金灣區投資了第一家酒店，定位三星。說起為什么會選擇酒店這個行業，陳正華分享了他的看法，“06年時，相對大的市場經濟環境，我對酒店的認知就是穩定，跟其他行業相比，酒店投資的風險比較低，可以長線獲利。”
從06年開始，陳正華先后共投資了4家酒店，但剛開始時，并沒有想過做連鎖酒店。然而，隨著市場競爭的加劇，單體酒店的裝修成本、經營成本、消費者年輕化帶來的消費習慣改變…這些問題都開始困擾著陳正華。2018年，陳正華通過朋友介紹了解到希爾頓歡朋，通過與品牌團隊的溝通，陳正華迅速做出了決定，“歡朋進入中國市場發展非常迅猛，這是一支年輕且很有活力的管理團隊，對新一代消費者有著深刻的洞察且具備前瞻性的判斷，面對這樣一個行業黑馬的先鋒形象，我當即決定投資加盟希爾頓歡朋。”
疫情下的開業
在做出了要加盟的決定后，陳正華與歡朋總部團隊共同就斗門的市場環境進行了進一步分析，包括人口總數、消費能力、發展潛力等，陳正華笑談，“從最初了解，到完成合同簽約，整個過程不到一個月時間。我對珠海斗門的發展空間、消費能力及人口增長充滿信心，再配合歡朋這么好的品牌與平臺，我任何擔憂都沒有了，我很有信心，只想著做歡朋人。”
珠海斗門希爾頓歡朋酒店原計劃是在19年年底開業，由于疫情突襲的原因，工程進度整體往后推移，最終在20年4月28日迎來開業，是疫情下歡朋全國開業的第一家酒店。4月份時，各地的疫情還比較緊張，很多地方剛開始復工，面對嚴峻的情況，陳正華的內心忐忑萬分，“那個時候開業我相當緊張，壓力非常大，不僅要考慮生意問題，還有員工工資、租金等因素。好在除了歡朋總部的全力支持，作為斗門區域的第一家國際酒店品牌，區委區政府也一直在跟我們溝通，支持著我們。前有歡朋，后有政府的大力支持，就放心了，開業的顧慮也沒有了。”
從 169 到 227
酒店開業不久后，就迎來了五一小長假，但緊張的疫情下，出行人流量非常有限，整個5月，酒店的平均入住率只有近30%。但很快，7月份的平均入住率已經達到80%以上。對于第一次滿房的日期，陳正華記憶深刻，“酒店的第一次滿房是在9月5日，169間房滿房，所有的歡朋小伙伴們都發朋友圈為我們祝賀，特別地開心、喜悅！在第一次滿房后，隨著中秋和國慶節的到來，酒店最高達到連續滿房5天。”
隨著酒店經營業績的穩步向前，2021年，考慮到業態仍然存在一定的空間，珠海斗門希爾頓歡朋酒店向總部申請從原來的169間客房，增加到227間。這樣的房量總數，超過了全國大多數歡朋酒店，但陳正華已經考慮的非常清楚，“面向未來的規劃和戰略必須要提前部署。疫情終會過去，人們對旅游的需求不會消減，甚至在疫情后會更多地釋放出來。開業后酒店的經營業績讓我看到了希望，更給了我信心。現在歡朋品牌的知名度已經很高，得到了社會的廣泛認可，而且珠海是一個旅游城市，斗門區也有這么多企業單位，我完全不擔心。”事實上，2021年全年，酒店不僅超額完成了預算，在房量增加到227間后至今的1個多月時間，平均入住率也達到了70%以上。
細節取勝
希爾頓歡朋酒店在標準中對細節的關注，在陳正華第一次住歡朋時，就給他留下了深刻的印象。“第一次住歡朋，我就感到歡朋的標準確實不一樣。目前來講，對比整個酒店行業，歡朋在消防部分的標準都是很高的。即使通過了當地的消防驗收，酒店還必須要通過第三方消防驗收。每家希爾頓歡朋酒店每一個樓層的消防標準，都要按照全球標準嚴格執行。酒店消防是重中之重，因為客人的人身安全是排在首位的，這一點，歡朋做到了。”
除此之外，歡朋多彩的設計風格和獨一無二的服務理念，也讓陳正華愈加感受到品牌對細節及品質的追求，“歡朋多彩的設計年輕有活力，和所想的商務酒店不一樣。同時，從設計呈現到施工的全流程也都有規范的標準要求與指導，在保證了連鎖品牌一致性的同時，每家酒店各有特色。而說到服務品質，我經常出差，住五星級酒店也好，超五星也好，能像歡朋這樣把服務落實到細致標準的不多，歡朋強調以客人為主，會從客人的需求出發，提供最恰到好處的服務。”
高效為寶
隨著歡朋品牌的發展和規模量的不斷擴大，效率和效益的持續提升愈加重要。其中，智能化產品的應用就是很好的體現，而珠海斗門希爾頓歡朋酒店就是最早引進相關產品的酒店之一，“總部的產品方案等，我都是第一個支持，比如引進的送物機器人和自助入住機。我們酒店所在的斗門區域并不算珠海的核心商圈，引入這些產品，讓客人的入住體驗感得到了提升，也為酒店增加了一大亮點，讓消費者可以很直觀地感受到國際化。送物機器人一個月平均要送1000次以上的東西，分擔了很多員工的工作量，自助入住機也非常便捷，客人想住哪個房，可以自主選擇，30秒左右就可以完成辦理入住，減少了人力成本，效率高，效益也高。”
信心之選
從06年的第1家，再到第5家，陳正華在酒店投資方面也積累了自己的獨特見解，“投資酒店行業你想一夜暴富是困難的，酒店行業就是細水長流。酒店作為出行必備產品，其存在是必不可少的，投資酒店業收益穩定，現金流動強。而在疫情的考驗下，連鎖酒店的價值尤為凸顯，有專業的管理團隊及系統、龐大的會員輸送體系、集團給予加盟店的支持力度可觀…如果投資人想跨行涉足酒店行業，可以考慮加盟連鎖品牌希爾頓歡朋。”
對于未來3到5年的小目標，陳正華表示，“目前來說，其他投資版塊我想都放掉，但是酒店這個版塊我是有目標的，不是小目標，是大目標。投資的第2家歡朋，我計劃選在珠海的高新區，房量100以上或者200以上都不用擔心，因為歡朋團隊充滿正能量，歡朋品牌已廣受消費者的認可，再加上珠海是個旅游城市，我對第2家，甚至是第3家都充滿信心。”
后 記
熟悉陳正華的人都知道，他的記憶力非常好，且非常平易近人。他可以叫出每一位酒店小伙伴的名字，也經常參與到酒店團隊的團建活動中。在陳正華的支持下，從酒店開業至今，近2年的時間，80%以上的成員依然在酒店團隊中。同時，在所有小伙伴的共同努力下，酒店不僅業績領先，在服務和口碑等方面也做到了區域第一，是珠海斗門區最受歡迎的酒店。陳正華常對酒店小伙伴們說，“我們是一個團隊，不是一個團伙”。可以預見的是，這支團隊會走的更穩更強，而不可估量的是，這支團隊的能量和無限精彩的未來。
在本文發出時，珠海斗門希爾頓歡朋酒店的全體小伙伴正緊張地投身“戰疫”，作為政府指定的隔離酒店，接待的隔離客人達到200多人。無論是響應速度還是服務質量，都得到了政府的肯定和隔離客人的一致好評。相信這支充滿戰斗力的酒店團隊必定會出色地完成任務，盡心、盡力、盡責，眾志成城，共同迎來戰疫的勝利！
珠海市委組織部副部長等一行
抵達酒店對隔離相關的工作進行指導
珠海斗門希爾頓歡朋酒店小伙伴
期待更多的優秀投資人
加入希爾頓歡朋
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下期再會～
